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        湯臣倍?。捍蠼】祽鹇圆季?,重構行業價值鏈
        2021-01-25
        湯臣倍健創立于1995年10月,2002年系統地將膳食營養補充劑引入中國非直銷領域,并迅速成長為全球膳食營養補充劑領先企業,也是中國保健食品行業******家AAA信用等級企業。
        2014年,湯臣倍健開始從產品營銷轉向價值營銷,致力把“服務力”打造成核心競爭力。十幾年來,湯臣倍健堅持秉承“一路向C”的戰略核心,湯臣認同商業的本質正在從傳統的“買賣關系”過渡到“服務關系”,湯臣倍健正實施從產品營銷向價值營銷的戰略升級,從單一產品提供商逐步升級為健康干預的綜合解決方案提供商,為用戶創造健康價值。金蝶愿與湯臣倍健共同努力完成這個偉大的使命。

        1.“刀尖”上的企業

        2018年11月,國家醫保局、財政部下發了《關于印發〈欺詐騙取醫療保障基金行為舉報獎勵暫行辦法〉的通知》?!锻ㄖ访鞔_規定“盜刷醫療保障身份憑證,為參保人員套取現金或購買營養保健品、化妝品、生活用品等非醫療物品”,列為涉及定點零售藥店的欺詐騙保行為。
        這一變化,一定程度上影響了保健品行業在線下實體的終端銷售情況。
        梁允超說道:2019年,湯臣倍健面臨前所未有的挑戰——行業經歷了密集的政策陣痛,監管部門對藥店零售行業的規范出現“一刀切”的現象;因商譽減值原因,企業上市后首次虧損;突如其來的疫情對消費市場的沖擊……這些都對企業的經營和行業的發展產生了重大影響。2019年,湯臣倍健面臨較為嚴峻的外部市場環境,國家相關部門對“保健”行業的整治行動、藥品零售行業的改革和規范、《電子商務法》的實施等因素都增大了市場相關方的壓力和挑戰,并將在較長期限內對行業持續產生影響。



        2.“舌尖”上的企業

        盡管國內市場出現嚴峻挑戰,湯臣倍健主營業務在上一年度仍然保持了高于行業的增長。2019年湯臣倍健實現營業收入52.62億元,同比增長超過兩成。歐睿數據顯示,2019年我國VDS行業規模達1,785億元,同增2.1%。

        湯臣倍健持續推進電商品牌化戰略及“以用戶為核心”的電商數字化策略,同時線下不斷加速商超渠道和母嬰渠道建設,進一步挖掘線下市場機會。同時,為進一步促進協同創新合作、持續提高企業技術創新能力,2019年湯臣倍健與中國科學院上海營養與健康研究所共建“營養與抗衰老研究中心”,聯合巴斯夫、恒天然、杜邦營養與生物科技、IFF營養健康等4家全球******原料供應商達成合作伙伴關系,共同開展抗衰老和營養干預研究。

        此外,湯臣倍健在2019年啟動智能工廠建設,大幅提高人均小時產出及廠房利用率、降低生產周期,并通過持續開發透明工廠和營養探索館的名片效應,加強消費者教育和市場培育,夯實內生性增長基礎,蓄力中長期發展。

        行業認為,湯臣倍健品牌力、產品力在國內的保健品企業中都是******優勢的。與此同時,湯臣倍健作為龍頭企業在渠道布局和產品研發方面也處在領先地位。在政策壓力之下,湯臣倍健整體營收還能保持高幅度增長,且實際經營未見異常,未來只要在國際業務方面做好整合和規劃,利潤重回增長是指日可待的。

        健康產業作為國家支柱型戰略產業,市場增速快于全球。目前,中國已成為全球第二大醫療健康市場。隨著全國城市人口老齡化和城鎮化加速,未來得健康市場前景非常廣闊。充滿機遇的同時,作為膳食營養補充劑行業龍頭企業,湯臣面對這樣一個快速變化的市場,需要對其進行深入******得跟蹤掃描,探討在健康產業蓬勃發展的大好時機下,健康行業該如何創新?如何尋找健康向上的發展與機會?湯臣如何實現信息化建設?

        3.找到新的大陸?

        在機遇與挑戰并存的時間點上,湯臣倍健如何找到那片新大陸?
        梁允超表示,將以“******”為關鍵詞,持續******品牌與業務,以期引領全行業實現恢復性增長。他提到,“******是******人。第二是重新******中國VDS業務,公司必須從‘擠壓性增長’走向‘引領VDS全行業的恢復性增長’。第三是重新******Life-Space并購業務?!唤洑v危機就不會有抗體’,至低點,再出發。第四是持續******品牌力,加大對品牌資產的投資,就是加大對未來的投資?!?/strong>2020年,湯臣倍健將以“四大單品+兩大形象產品+1個明星產品”多品種全線出擊,采取激進的核心市場策略,******整個VDS業務,做大市場蛋糕。
        湯臣倍健表示,在中國市場,湯臣倍健將以“健力多”的高度全力打造“Life-Space”國內產品,繼續加大市場投入力度,加速渠道滲透和終端覆蓋。同時加快代購渠道整合和澳洲出口經銷商的優化,不斷加大跨境電商平臺的資源投入,建立中國跨境平臺的經銷商矩陣,主動出擊、管理“Life-Space”對中國的出口業務。
        “短期看到的都是波動性和不確定性,拉長時間軸才能看清大趨勢”,梁允超在公開信中表示,無論是從健康中國2030國家戰略指引,還是行業滲透率和人均消費金額,中國VDS行業仍存在巨大的增長空間。

        4.透明工廠,打造品質標桿

        中國不缺乏市場,缺的是消費者的信任,而誠信透明是消費者建立信心的******方式。
        2004年湯臣倍健提出三步走的全球原料采購戰略,到2012年,湯臣倍健透明工廠誕生。我們很驕傲在中國能建立這個全球領先的膳食營養補充劑(Vitamin & Dietary Supplements, 簡稱VDS)生產制造基地,驕傲的不是硬件,而是整個質量控制的理念和系統。透明工廠開放給包括全球同行業專業人士在內的人員參觀、交流、監督,為全球VDS行業樹立了標桿。2018年7月31日,進一步歸納“誠信比聰明更重要”八大質量控制理念,以此作為企業生存和發展的壓艙石。2019年7月份開放的營養探索館,將成為消費者健康教育的重要基地。通過十幾年時間,湯臣倍健逐步打造全球原料、透明工廠、為家人和朋友生產全球高品質的營養品三個核心DNA。營銷做減法,產品做加法。

        5.從進口到出品追蹤溯源,全球原料有跡可循

        湯臣倍健創立“全球原料追溯系統”,配備先進的WMS(倉庫管理系統)、MES(生產制造執行系統)、防偽追蹤系統,采用RF(無線射頻)技術和*********的條碼 管理,實時采集數據,全程記錄從物料入庫、存儲、領料、生產、檢驗到銷售等各個環節,形成從原料跟蹤至成品、或成品反溯至原料的可查詢體系。


        完全真實的數據,讓原料與產品的來龍去脈實現*********的可追溯:輸入原料名稱或產品名稱及批號即可進行雙向查詢。輸入某個原料名稱,即可查詢到湯臣倍健歷年來進口過該原料的國家、批次、進口數量、進口時間、進口報關單、衛生檢驗證書、生產成哪些產品,銷售到哪個區域市場等。輸入具體某個產品名稱及批號,可追溯查詢該產品所用的原料相關信息,包括原輔料來源、生產信息、銷售流向等。全球原料可追溯,生產過程全透明。湯臣倍健檢測中心擁有通過國際CNAS認可的獨立實驗室,以嚴苛要求打造讓人放心的高品質產品。

        6.構建經銷商網絡化“銷售服務平臺”

        湯臣倍健隨著互聯網營銷策略推進,利用傳統線下門店資源,通過構建經銷商電商服務平臺,并與線下資源進行連接,從而充分發揮在體驗、配送、積分獎勵、社區化服務等領域的先天優勢,實現在線上與線下的“無縫閉環”。

        以金蝶EAS系統為總后臺,完成對經銷商網絡化“銷售服務平臺”的綜合管理,支持經銷商通過網絡進行商品訂購、訂單追蹤、庫存預警、費用管理、促銷管理、信息互動、會員/積分、申請查詢、業績達成等。


        7.構建All-in-One的系統

        以金蝶EAS系統為后端標準化業務支撐、運營管理、集團管控、決策分析平臺,以互聯網思維規劃和設計線上“大營銷平臺”, 包括:POS、APP、微信、門店平臺、經銷商平臺、云商通-SFA、掃碼系統、健康管理、智能客服、英克門店、電商EDI和短信等眾多的線上應用,在實現對傳統渠道的互聯網轉型的同時,提高了用戶體驗。

        湯臣倍健不僅在網絡化經銷商訂單平臺基礎上開展了相關的應用,利用線下強大的信息化平臺,實現了湯臣倍健線上線下相互融合,提高企業的運營能力,湯臣倍健通過線上線下的連接貫通了營銷計劃、生產計劃、采購計劃等“計劃聯動平臺”,推動集團向整體的“產、供、銷一體化聯動平臺”管理深化轉型。



        8.為大健康戰略打下堅實的基礎

        目前,湯臣倍健集團通過EAS平臺,規范和統一了以“湯臣倍健”為主品牌的營銷運營管理基礎,開拓了傳統經銷商互聯網轉型,實現了線上線下的互聯互通,同時建立和完善了集團財務內部合規性的管理和防控框架,整合和提升了全球化采購、集中式生產、智能化倉儲/物流領域的“規?;毙?。

        這是個多變的時代,新技術應用、零售環境在變,渠道及場景在變,政策、監管在變,消費分級下的用戶更在變。這場肆虐的疫情過后同樣會對個體的行為、行業產生深遠的影響甚至替代。行業發生非連續性變化的時候,對認知的挑戰就變得非常大。這種認知挑戰決定了未來會走到哪、我們怎么看待行業的******等等。我們應該基于舊的地圖做出新的判斷,用新的認知找到新的增長機會。一味依賴過去的認知,我們走不到未來。
        新20年代,以變應變、以速度應變。未來,金蝶EAS系統在互聯網化領域的擴展和綜合應用,將會是湯臣倍健未來發展的重要戰略支撐平臺。


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